Mobilne systemy pieniężne, takie jak Apple Pay i PayPal, zyskują na popularności na całym świecie, ale w Kenii płacenie za towary i usługi telefonem jest powszechną praktyką od wielu lat, po gwałtownym powstaniu, które doprowadziło do pojawienia się M-PESA.
Pod koniec grudnia 2007 r. W Kenii wybuchła przemoc po tym, jak urzędujący prezydent Mwai Kibaki został ogłoszony zwycięzcą wyborów prezydenckich. W ciągu następnych 59 dni zginęło 1 400 osób, a 600 000 zostało wysiedlonych ze swoich domów. Infrastruktura kraju została zamknięta, gdy naród niepewnie balansował na krawędzi wojny domowej.
Zaledwie kilka miesięcy wcześniej Safaricom, największy operator sieci komórkowej w kraju, uruchomił w Kenii technologię mobilnego pieniądza M-PESA. Badania, które doprowadziły do narodzin M-PESA, zostały sfinansowane przez brytyjski Departament Rozwoju Międzynarodowego i Vodafone, po tym, jak organizacja zauważyła, że niektórzy Kenijczycy używają kredytu na telefon komórkowy jako formy waluty.
Korzystanie z M-PESA do wysyłania pieniędzy do domu
M-PESA pozwala Kenijczykom bez rachunków bankowych na wysyłanie i odbieranie pieniędzy za pomocą tylko ich telefonów, i został początkowo zbudowany, aby umożliwić spłatę pożyczki za pomocą telefonu. Ale kiedy została uruchomiona, usługa skierowana była do osób, które chciałyby wysyłać pieniądze z dużych miast Kenii, takich jak Nairobi, do swoich domów na obszarach wiejskich.
Poniższy film przedstawia początkową kampanię marketingową M-PESA i wyjaśnia, jak to działa.
Pomimo posiadania rozległej sieci agentów, do których użytkownicy idą, gdy chcą zapłacić gotówką i doładować konta M-PESA, usługa początkowo nie wystartowała. Jednak gdy problemy zaczęły się pod koniec 2007 roku, M-PESA przyjęła znacznie poważniejszą i ważniejszą rolę w Kenii.
„Wiele sieci dróg zostało zablokowanych z powodu tej przemocy. Tradycyjne trasy wysyłania pieniędzy do domu - pakiety gotówki w autobusach - zostały zablokowane. Dlatego zmusiło ludzi do korzystania z M-PESA ”, opowiada Duncan Goldie-Scot, ekspert od mobilnych pieniędzy, który inwestuje w start-upy w Afryce od ponad 10 lat, opowiada The Culture Trip.
Od tego czasu popularność M-PESA wzrosła, a usługa może być teraz używana do płacenia za prawie wszystko, od taksówek, rachunków domowych, po wynagrodzenia pracowników. Do 2014 roku prawie 20 milionów Kenijczyków używało M-PESA. Inne raporty sugerują, że w 2013 r. 43% PKB kraju przepłynęło przez system mobilnych pieniędzy.
„Kiedy jesteś w Kenii, nie musisz nosić portfela. Teraz doszło do tego, że ludzie nie biorą gotówki, zostawiają ją tam i płacą za wszystko ”- wyjaśnia Goldie-Scot.
Sukces M-PESA otworzył szereg możliwości dla narodu kenijskiego. Kenijczycy na obszarach wiejskich mogą uzyskać pożyczki na rozpoczęcie działalności gospodarczej za pośrednictwem platformy, a także uruchomiono szereg innych usług korzystających z płatności M-PESA. Jednym z przykładów jest M-KOPA, która zapewnia oświetlenie słoneczne dla Kenijczyków w obszarach, które są poza siecią elektryczną. Użytkownicy mogą wpłacić niewielką zaliczkę na oświetlenie, a następnie spłacić pozostałą część kosztów w ratach za pośrednictwem M-PESA. Jeśli płatności nie zostaną odebrane, światła zgasną. W lutym 2016 r. M-KOPA uruchomiła również usługę telewizji słonecznej opartą na tym samym modelu.
Goldie-Scot założył kilka firm opartych na M-PESA, w tym BitPesa, która łączy globalną kryptowalutę Bitcoin z M-PESA. Z usługi korzystają głównie większe firmy spoza Kenii, które chcą płacić niewielkie opłaty dużej liczbie kontrahentów w całym kraju. „Klienci korporacyjni przekazują nam jedną płatność Bitcoin, a my wykonujemy tysiąc kenijskich płatności w wysokości 20 USD dla kontrahentów”, mówi Goldie-Scot.
